岗位职责：
1.制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
2.负责日常的客户接待工作，及时准确解答客户/商家的疑问及难题；
3.跟踪设计师谈单情况，维护客户关系，进行客户回访，分析客户需求，促进客户满意度的提升；
4.收集整理客户信息并建立档案，确保客户信息的完整性；
5.负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估，掌控客户服务质量；
6.协调本部和公司其他部门之间的关系；
7.维护良好的公司公共形象，树立优质的服务形象。
岗位要求：
1.熟悉客服工作流程，有装饰公司或房地产公司工作经验；
2.熟练运用各种办公软件；
3.有较强的沟通能力和理解能力，责任心强；
4.性格外向，形象气质好