岗位职责：
1、负责解答会员日常孕婴知识、产品知识相关等事项的咨询，为顾客提供解决方案；
2、根据公司要求，负责对核心会员通过线上线下互动，进行日常关系维护，定期分析会员消费轨迹，为会员提供周期性服务；
3、负责定期以座谈或现场的形式对会员所咨询与关注点，进行分析与整理；
4、对重点关注会员以一对一专属的方式，开展现场销售与服务工作；
5、根据服务标准，展开核心会员服务工作，订单评价率达规定水平，对核心会员进行每月不少于规定次数的深度服务。