1.公司内部投诉工作
1.1负责公司内部/外部投诉客户的问题处理及反馈等
1.2参与各类违规行为的责任认定调查，参与并督导对于违规事件的处理
1.3接听公司客户内诉电话及非客户电话
1.4负责公司违反内、外诉客户管理规定的监督与执行
1.5负责业务服务部门风险客户的审核与判定
1.6负责公司内/外诉客户的回访及追踪
1.7负责公司内/外诉客户及退费工作的留痕管理
1.8负责处理销售举手发起退费客户的退费审核及办理
1.9内诉/外诉/其他类问题客户核实调查
2.协助其他部门完成的相应合规工作