岗位职责：
1.在线客服，通过聊天工具与客户进行沟通，在购买过程中为顾客提供专业的咨询，了解客户需求并推荐恰当的商品，指导客户购买并及时解答客户提出的各种问题。
2.独立完成网上购物的售前、售中及售后问题。
3.负责处理淘宝网店日常事务。
4.对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析，向其部门提出建议和改进措施等。
任职资格：
1.熟悉电子商务网站客户操作流程，在线回复咨询留言，熟悉电脑基本操作，电脑打字速度快。
2.有较强的客户服务意识、责任心强，具有一定的语言技巧、应变能力和服务礼仪，善于与客户沟通。
3.具备淘宝网店客服工作经验者优先。